Pengalaman pelanggan adalah faktor penting dalam bisnis modern. Beberapa analis bisnis menyebutkan pengalaman pelanggan yang baik akan meningkatkan rasa kepercayaan dan kesetiaan pelanggan. Terlebih di era low touch economy, ketika ekspetasi belanja pelanggan berubah menjadi lebih sederhana, nyaman dan cepat, pengalaman pelanggan menjadi "senjata rahasia" yang harus Anda miliki di dalam bisnis Anda. E-book ini akan menjelaskan beberapa tips rahasia tersebut.

Ada banyak alasan mengapa calon pelanggan tidak mau mampir ke bisnis Anda. Hal pertama yang harus Anda lakukan untuk mengubahnya adalah dengan mencari hal apa yang diinginkan pelanggan Anda. Setelahnya, Anda dapat mengkonversi calon pelanggan atau "lead" ke dalam bisnis Anda. Ada banyak strategi untuk menarik lead ke dalam bisnis Anda, dan e-book ini akan memaparkan beberapa di antaranya.